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上海百姓

2022/1/24 14:39:25      
上海百姓装潢有限公司 是由上海建材集团投资组建的第一家国企装潢正规军,于九六年元月进入家装市场。“百姓”是上海市著名 商标,百姓公司是上海市家装行业龙头企业之一,全国住宅装饰行业百强企业、全国建筑装饰行业信息化建设先 进单位,荣获多项上海市及国家级奖项和荣誉。公司总部设有设计研发中心、质量监督中心、物流配送中心、客户服务中心和多个配套工厂,营业网点遍布 上海及周边地区,并在行业中较早(2000年);

上海百姓装潢有限公司 是由上海建材集团投资组建的第一家国企装潢正规军,于九六年元月进入家装市场。“百姓”是上海市著名 商标,百姓公司是上海市家装行业龙头企业之一,全国住宅装饰行业百强企业、全国建筑装饰行业信息化建设先 进单位,荣获多项上海市及国家级奖项和荣誉



公司总部设有设计研发中心、质量监督中心、物流配送中心、客户服务中心和多个配套工厂,营业网点遍布 上海及周边地区,并在行业中较早(2000年)实施了ERP系统,形成了独特的、完备的、科学的装饰服务体系。

2000年左右的大型装饰企业面临很多管理问题,如价格体系不统一、工程进度和质量以及材料浪费问题等 。要提升其管理水平,非常需要信息系统的技术支撑,然而通用型ERP系统却很难适应装饰企业的特殊性,在此 背景下,我们历经2年左右深入企业实践调研、设计、开发、测试,并不断对原型系统循环优化,最终于2001年 系统正式上线,持续改进应用至今。




业务痛点

◆ 信息通道不畅,难以上通下达,部门间信息孤岛现象严重,重复劳动较多,总公司对分公司的掌控力很差, 时常是发生客户投诉了,公司总部才得知事情的来龙去脉。

◆ 依靠业务员经验使用EXCEL报价,发生杨浦和虹口分公司对同一套房子装修报价差异很大的问题,漏项报价 和欺骗客户行为频繁。

◆ 采取业务员做预算,设计师专注于设计的管理措施,但因人才资源匮乏,设计师做私活现象非常普遍,客户 流失率高。

◆ 代购主材时吃回扣现象较多,施工过程中发生主材变更为客户自购的问题严重,毛利润蒸发造成公司损失。

◆ 材料统一配送,施工队出于自身的利益考虑,浪费材料现象较普遍,人工控制材料用量效果不理想,甚至有 些施工队将材料挪用至自己的工地上。

◆ 经常出现材料供应不及时导致进度脱期问题。

◆ 出现某些材料供应商多开发票混水摸鱼的现象,结算误差率高。

◆ 经常发现客户档案袋中资料不全,直接影响后期的客户服务质量。

应用效果

◆ 实施ERP后,业务流程统一固化在ERP系统中规范执行,信息上通下达,实时监控堵上诸多管理漏洞。

◆ 完整的客户生命周期管理形成电子档案,大大减少了翻档案袋的时间,提升了售后服务的效率。系统还有定期回访 提醒,及时发现问题,贴心服务客户

◆ 通过签约率排行版监控设计师和业务员的业绩,对签约率较低的人员重点监控,减少客户流失。

◆ 启用家装企业定额,标准化分项工程的人工、材料成本和工艺,价格体系统一,报价快捷,减少谈判时间,提升签 约率。

◆ 通过应收款监控和预警工具,保证现金及时回流。

◆ 通过预算变更毛利率分析,有效防止利润蒸发。

◆ 材料现场确认和采购结算管理降低与材料供应商结算误差。

◆ 工程节点管控、进度跟踪严防项目脱期。

◆ 系统生成材料需求计划,用量有了标准,辅以材料员重点控制,材料浪费问题得到有效遏制。

◆ 2017年完成互联网+改造,并通过上海市经济和信息化委员会专项评审。



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