上海百姓装潢有限公司 是由上海建材集团投资组建的第一家国企装潢正规军，于九六年元月进入家装市场。“百姓”是上海市著名 商标，百姓公司是上海市家装行业龙头企业之一，全国住宅装饰行业百强企业、全国建筑装饰行业信息化建设先 进单位，荣获多项上海市及国家级奖项和荣誉。
2000年左右的大型装饰企业面临很多管理问题，如价格体系不统一、工程进度和质量以及材料浪费问题等 。要提升其管理水平，非常需要信息系统的技术支撑，然而通用型ERP系统却很难适应装饰企业的特殊性，在此 背景下，我们历经2年左右深入企业实践调研、设计、开发、测试，并不断对原型系统循环优化，最终于2001年 系统正式上线，持续改进应用至今。
业务痛点
◆ 信息通道不畅，难以上通下达，部门间信息孤岛现象严重，重复劳动较多，总公司对分公司的掌控力很差， 时常是发生客户投诉了，公司总部才得知事情的来龙去脉。
◆ 依靠业务员经验使用EXCEL报价，发生杨浦和虹口分公司对同一套房子装修报价差异很大的问题，漏项报价 和欺骗客户行为频繁。
◆ 采取业务员做预算，设计师专注于设计的管理措施，但因人才资源匮乏，设计师做私活现象非常普遍，客户 流失率高。
◆ 代购主材时吃回扣现象较多，施工过程中发生主材变更为客户自购的问题严重，毛利润蒸发造成公司损失。
◆ 材料统一配送，施工队出于自身的利益考虑，浪费材料现象较普遍，人工控制材料用量效果不理想，甚至有 些施工队将材料挪用至自己的工地上。
◆ 经常出现材料供应不及时导致进度脱期问题。
◆ 出现某些材料供应商多开发票混水摸鱼的现象，结算误差率高。
◆ 经常发现客户档案袋中资料不全，直接影响后期的客户服务质量。
应用效果
◆ 实施ERP后，业务流程统一固化在ERP系统中规范执行，信息上通下达，实时监控堵上诸多管理漏洞。
◆ 完整的客户生命周期管理形成电子档案，大大减少了翻档案袋的时间，提升了售后服务的效率。系统还有定期回访 提醒，及时发现问题，贴心服务客户
◆ 通过签约率排行版监控设计师和业务员的业绩，对签约率较低的人员重点监控，减少客户流失。
◆ 启用家装企业定额，标准化分项工程的人工、材料成本和工艺，价格体系统一，报价快捷，减少谈判时间，提升签 约率。
◆ 通过应收款监控和预警工具，保证现金及时回流。
◆ 通过预算变更毛利率分析，有效防止利润蒸发。
◆ 材料现场确认和采购结算管理降低与材料供应商结算误差。
◆ 工程节点管控、进度跟踪严防项目脱期。
◆ 系统生成材料需求计划，用量有了标准，辅以材料员重点控制，材料浪费问题得到有效遏制。
◆ 2017年完成互联网+改造，并通过上海市经济和信息化委员会专项评审。
